市消協發布“雙十一”消費警示:理性選擇 科學消費

2019-11-06 09:55:47 來源: 周口網 閱讀量:
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摘要:周口網訊 “雙十一”即將來臨,各大電商平臺和線下商場紛紛推出了“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”“購物返現”等各類促銷活動,消費者在享受價格優惠的同時

周口網訊 “雙十一”即將來臨,各大電商平臺和線下商場紛紛推出了“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”“購物返現”等各類促銷活動,消費者在享受價格優惠的同時,也因虛假宣傳、虛構“原價”、定金問題和商品質量等問題引發的糾紛增多,為此,市消協提醒廣大消費者,理性選擇,科學消費。

市消協秘書長趙曼麗介紹:“根據以往經驗,一些消費者在“爆款秒殺”“巨惠特賣”的誘惑下,生怕錯失良機,卻忽視實際需求和比價的必要性,“雙十一”過后,盤點自己的戰利品時發現,其中一部分商品屬于不必要的購入,有的消費者還陷入退貨難的窘境,或遭遇商家設置的價格陷阱。”

購物前,要關注相關商品和服務的價格變動及促銷規則,不要盲目支付定金。根據《合同法》規定,“定”和“訂”字區別很大,定金一旦支付,不可退,下單前要確認商品是否屬于“七日無理由退貨”的范圍。網購時,盡量選擇經營規模較大、信譽度等級較高、交易量大、消費者評價較高的電商。不要輕信網絡引擎的搜索結果,更不能輕信和點擊來源不明的網址鏈接。

趙曼麗介紹,根據以往投訴來看,通過網絡引擎搜索找到商家并購物,發生貨不對版、付款后被拉黑的情況較多,而通過正規的交易平臺購物,即使發生糾紛也能迅速解決。

同時,消費者在購物時,一定要注意了解并明確商家對于優惠活動的種種前置條件,對于“不支持七日無理由退貨”“定金恕不退還”等不合理條款要堅決予以抵制。趙曼麗提醒消費者,有四大類商品不適用七日無理由退貨,即消費者定制的商品,鮮活易腐的商品,在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品,交付的報紙、期刊。購物時,切記不要在沒有任何資質認證的網站下單,更不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬至私人帳戶,以及通過發給付款鏈接頁面以及掃二維碼等方式進行付款。

在交易過程中,消費者要注意收集和保存相關網絡購物證據,如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據憑證、快遞單、發貨/送貨單等,收貨時發現貨物有損壞或貨單不符時,要注重保留證據,拒絕簽收。對于未收到貨的要及時與商家進行聯系,并在平臺上發起維權保障自身的權益。一旦發生糾紛,可以通過平臺客服發起維權投訴,也可以向網絡交易平臺所在地或者經營者所在地的監管部門、消協組織等投訴維權。

周口廣電全媒體記者 張博越

通訊員 趙曼麗

編輯:王濤

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